知己知彼技巧—管理高效沟通

知己知彼技巧—管理高效沟通

课程背景

    沟通是管理者最重要的工作之一，管理界对管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。

    在企业管理中，很多绩效的低下，通过研究发现很多都是组织各阶层沟通有障碍。如果沟通不畅通，管理者不能正确的理解上司的指示，导致行动力低下；作为管理者如果不能了解下属的想法，导致下属士气低下，茫然；管理者不能与同级有效的沟通，会产生大量的协作问题产生，效率低下。因此，沟通是企业经营的一个管道，通畅才能产生高价值和高效率。

    中层管理者，身兼多重身份，在企业里担负着承上启下的角色。企业运营的顺畅很大一部分的缘由是看中层管理者的沟通能力的高低。建立良好的沟通环境，提升沟通水平，对中层管理者是一个非常重要的管理技能。沟通能力的提升，很大一部分原因是沟通对象的性格分析。用对方喜欢的沟通方式达成沟通的绩效，正是管理沟通的本质。

    本课程从沟通的本质和基础导入。首先明确沟通对组织和个人重要的价值何在。通过真实案例分析，沟通中存在的障碍和应付策略。其实，从沟通的主体—人，来进行性格分析。了解自我才能洞悉他人。最后，学会中层管理者在日常工作中上、下、评级的同事，不同性格而采取的不同方式的沟通技巧。课程没有深奥的理论，更多的涉及简明心理学知识。通过学习，可以使管理者快速掌握因人而异的沟通技巧与方式。最终达成高效管理沟通的目标。 

课程主要大纲

第一部分：管理的本质就是沟通

1、管理沟通的“80”法则

2、性格分析的维度和系统构成

3、高效沟通的过程

4、良好的沟通带来高绩效管理

5、克服沟通障碍的六大策略

第二部分：自我认知学会解析性格

1、何为性格

2、性格分析的维度和系统构成

3、找到自我，掌握组合

第三部分：与上级的管理沟通技巧

1、学会接受—拒绝借口

2、工作汇报—清晰达成

3、提出建议—合情合理

第四部分：与下级的管理沟通技巧

1、布置工作—轻重缓急

2、辅导下属—因人而异

3、批评下属—讲究方式

第五部分：与同级的管理沟通技巧

1、合作共赢—塑造心态

2、协作互助—甘做绿叶

3、冲突处理—沉着应对

以上课程简单介绍请您参考，定制化培训需求欢迎您随时致电我们：18912697250 ！