第一章： 兵头将尾 角色认知

第二章：现场管理 一日安排

序言：郡县治 乃天下安 班组治 企业安

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知

■督导的诠释

■督:监督、检查、要求   

■导：教导、引导、领导  

3.班组长的岗位职责

■例:班组长职责表

4.班组长的四个角色代表

■案例分析：四个角我代表

5.班组长要做的四件事情

6.班组长的角色转换

■管人理事转变管事理人

■角色转换:做à教à管

■练习：技术人才与管理人才关注点

7.班组长的素质要求

■指挥家的手，兵法

■专家的脑，剑法

■通人情，  心法

8.心法管理９０后

■９０后喜欢的领导类型

心法管理员工四个一，五个一，六个一工程

9.班组长的能力要求

■工作知识、教导能力、

■改善能力、人际关系

1.四种类型的班组长

2.李班组长的一日管理

■案例分析：四种类型班组长

■案例分析：李班长的一日管理

3.  ABC分类法则

4.班前准备事项

■4M1E的准备

■前一班的

■前一班重点异常

■今日安排

5.准备开早会

■昨日的达成情况

■昨日的重大异常

■今天的任务计划

6.班中控制的要点

■首件

■样品

■换型

■新手

■产线平衡

■4M1E

7.班后总结的事情

■目标与实际，正常与异常，交接班

■做好交接班，三不交与三不接原则

8.班组日常管理标准

■三不、不按、三自、三检

9、某公司日清工作表

■练习：依实际情况制定本公司的日清工作表

第三章 高效班会  有趣有料

第四章  发现瓶颈  改善瓶颈

1.讨论：你觉得小马的班前会开的如何？

■视频观看：小马班前会

2.班前会的三大作用

■对现场

■对团队

■对个人

3.班前会4必讲

■讲人员

■讲任务

■讲标准

■讲安全

4.班前会进行步骤

第一步:准备

■观看视频案例:班前会准备

■<<班前会准备记录表>>

第二步:集合

■观看视频案例:班前会—集合

■整队问好报数/点到/记录考勤

第三步:总结&计划

■观看视频案例:班前会—总结&计划

第四步:激励上岗

■观看视频案例:班前会—激励上岗

5.百闻不如一练，练习开班前会

■参考话述：《班前会话术表单》

■10分钟准备，5分钟展示

■点评、反馈、练习

1.究竟什么是瓶颈

■视频案例

2.识别瓶颈

■案例练习:识别瓶颈

3.瓶颈的制约作用

4.改善瓶颈

■案例练习:如何改善车间2的瓶颈

5.改善瓶颈方法

■管理

■工艺

■时间

6.一切为瓶颈服务

7.挖掘瓶颈潜能

8.舒缓瓶颈

9.现场突发瓶颈

①现场计划排产导致瓶颈

■案例分析:改善三方法:

②单工序排产思维    视频案例分析

③设备异常导致瓶颈  

④物料异常导致瓶颈  案例分析:改善方法

⑤人手短缺瓶颈

■人手短缺改善方法

第五章   现场改善  消除浪费

1、改善的入口

■改善的切入点

■为什么要作改善

2、改善的切入点

■界定问题

3、改善前自问三个句话

■有没有标准

■员工学会了吗？

■员工执行了吗？

4、解决问题的前要建立标准

■案例分析：某公司周转箱摆放的标准

■案例分析：某公司仓库托盘摆放标准

5、标准作业VS作业标准

■案例分析:某塑胶公司视频案例

6、解问问题的SDCA模型

7、找到真因的5WHY方法

8、现场的识别八大浪费

9、浪费的真面目

■水蜜桃VS话梅干

■浪费的定义

10、识别浪费、动作、工作

■视频案例：某塑胶公司打包工序

11、过量生产的浪费

■案例：某电机公司过量生产浪费

12、等待的浪费

13、加工本身浪费

14、动作浪费

■视频案例：礼品包装厂冲压员工动作

15、库存浪费

16、搬运浪费

■视频案例: 某缝纫工序半成品的搬运

■视频案例:AGV小车的使用

■视频案例：某公司包装工序

17、不良浪费

■做品质就是做效率

18、库存浪费

19、员工智慧浪费

■引言：联合利化漏包装改善

■越接近现场的人越知道问题解决方法

■不用员工脑力那是最大的浪费

20、员工提案制度

■员工提案改善

■员工提案改善看板

21、提案PK文化

■提案提交及时率

■提案参与率

■提案实施率

22、5S与目视化管理

第六章：布置工作  命令下达

第七章： 培养下属  辅导下属

1. 实战演练:寻找宝藏

2．执行之箭

3. 工作分配

4. 命令下达

■意、知、情

5.激起执行意愿

■资讯提供

■状况共有

■自我命令

6.安排工作考虑两要素

■团队目标

■个人目标

1．培养员工的价值

2．教导中常见的问题

3.OJT工作教导的定义

4．何时会用到OJT工作教导

■案例分析:现场十大情况

5. OJT工作五句要领

6．OJT工作教导四阶段法实施

■视频播放:正确教导方式模拟示范

■学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭

7．有缺点的教导范

8.教导前、中、后注意事项

9、课堂演练:《工作教导分解表》

第八章：有效沟通  高效协调

第九章：激励员工 提升士气

1．处理好一线员工关系的重要性

■案例分析：生产力VS生产关系

■练习一下：三选一

2．平行沟通

■平行沟通中常见的四种状态

3.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

■案例分析：拒绝的三步法

4.平行沟通中如何化解冲突

■角色扮演：对事不对人

5.冲突已经产生，如何化解

■案例分析：表达你的不满

■表达你的不满三步法：案例练习

6.冲突升级，你如何化解

■案例分析：

一位隔三差出迟到的老员工

■练习非暴力沟通四步法：

事实，感受，需求，请求

7.对下沟通

■案例分析：

■某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲

■如何讲能让员工接受新方法五步法

8.如何赞羡下属

■案例分析：BIE赞美法

9.如何批评下属

■案例分析:BIC纠正法

10.如何向下属提问

■案例分析:多问HOW,少问WHY

9.营造氛围

■氛围即风水,用五声营造团队氛围

1．员工缺乏干劲的主要原因

2．员工激励Q12的方法

■测试题:员工激励Q12

■案例分析:员工敬业度阶梯

3.激励的四种经典理论

4.缺乏激励的对绩效的影响

5. 激励的三要素

■心：意愿系统

■脑：方法系统

■手: 执行系纺

■案例分析:如何激励心\脑\手

6、员工绩效的构成

■员工绩效=心*脑*手

7、员工激励三法宝

■威逼、利诱、赋能

7、如何给他人反馈

■正向反馈

■负向反馈

8、零级反馈

■零级反馈的好与坏   案例练习：零级反馈

9、二级反馈

■二级反馈练习：对下属\上司\同事\亲人

10、三级反馈

■三级反馈BIA练习：生活在欣赏的世界里

11、负向反馈

■负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈

12. 激励部属的9种方法

13. 激励团队进步的“六个一”工程

第十章 ：管好下属  缔造团队

第十一章：做好下属  辅佐上司

1、下属表现不好的八大原因

干部对下属的影响

3、权力的本质

■案例引入：地主村与农民村

4、树立威信的策略

■罚上立威

■赏小取信

5、管理一定要一视同仁吗?

■案例分析：员工的工作准备度

6、管理者的宽严之术

■先严后宽、制严语宽

■上严下宽、近严远宽

7、管理下属的三步法

■管、教、强制

8、奖罚的秘诀

■奖：放礼花效应

■罚：热炉效应

9、服人的两种方式

■视频案例：威服VS敬服

1、你和上司的关系

■水涨船高VS水落石出

2、与上司相处的礼仪

3、与上司相处的三大忌讳

■忌轻慢　忌泄露　忌欺瞒

4、给上司汇报的四种时机

5、让上司多做选择题少做问答题

■情景演练：两人购票

6、上司错了怎么办

7、调适自己的做事风格

8、下属的职业禁语

9、上司欣赏的下属

■角色演练:站在上司立场谈问题

10、如何冷静应对上司的批评

■角色演练:正确的工作呈报方式

11．养成从“汇报”到“回报”的习惯

12．学会从“制造问题”到“解决问题”

13．如何有效处理与上司的矛盾

■问题研讨:怎么对上司说“不”